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Entendemos que estás aquí porque buscas información sobre los costos asociados a llamadas a números especiales, como los 900, 901, 902, 800, entre otros. Estos números pueden tener tarifas más altas o más bajas que las llamadas nacionales, e incluso algunos pueden ser gratuitos. Es crucial comprender estos costos, ya que en ocasiones pueden resultar sorpresivos y afectar la factura del consumidor, que a menudo no tiene claro a qué tipo de servicio está llamando.
En este artículo, abordaremos detalladamente los costos relacionados con llamadas a números como 900, 901, 902, 905, 800, 803, 806, 807.
Coste llamadas a números de tarificación especial
Llamar a 900 es gratis
Los números que comienzan con 900 suelen ser gratuitos. En su mayoría, se utilizan para servicios de atención al cliente de empresas con las que tienes contratados servicios esenciales como agua, luz o gas. Llamar a estos números no genera ningún cargo para el consumidor.
El número 800 es gratis
Cuando marcas números 900 y 800, el costo recae en el dueño dela línea. Así que, cuando llamas a un número 800, la llamada es gratuita para ti.
En otras palabras, la empresa o persona que recibe la llamada es la que paga, no tú que estás realizando la llamada. Estos números suelen ser utilizados por entidades "oficiales" como administraciones públicas, y en algunos casos, la llamada podría bloquearse si se realiza desde un teléfono que no pertenece a esa área geográfica.
Coste llamadas a números 901
Los números de coste compartido implican que tanto el operador como quien realiza la llamada (el consumidor) comparten el costo de la llamada. Hay novedades significativas con respecto a este tipo de números.
Anteriormente, era común encontrar estos números en servicios de Atención al Cliente. Sin embargo, el Real Decreto Ley 37/2020 ha introducido cambios en algunos artículos del anterior Real Decreto Legislativo 1/2007, que protege los derechos del consumidor. En términos concretos, este nuevo decreto aborda la siguiente información sobre este tema:
"Se modifica el artículo 21, en relación con el régimen de comprobación y servicios de atención al cliente, previéndose que en el supuesto de que el empresario ponga a disposición de los consumidores y usuarios una línea telefónica a efectos de comunicarse con él en relación con el contrato celebrado, el uso de tal línea no podrá suponer para el consumidor y usuario un coste superior al coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. A tal efecto, se determina que en el caso de utilizarse una línea telefónica de tarificación especial que suponga un coste para el consumidor o usuario, el empresario facilitará al consumidor, junto con la información sobre dicha línea telefónica de tarificación especial y en igualdad de condiciones, información sobre un número geográfico o móvil alternativo. Asimismo, se imponen determinados requisitos de estos servicios cuando se presten en relación con sectores básicos de interés general".
Números 902
Cuando decides llamar a números 902, el costo suele ubicarse entre las tarifas locales y provinciales. Debes tener en cuenta que el consumidor que realiza la llamada asume completamente este costo. El precio por minuto puede variar según el operador, pero en general, estas tarifas son bastante elevadas. Una llamada de tan solo 5 minutos puede costar alrededor de 3 euros desde un teléfono móvil y más de 1 euro desde la red fija. Es esencial estar consciente de estos costos antes de realizar llamadas a números 902.
Coste de llamadas a números 905
El prefijo 905 corresponde a otro tipo de números con tarificación especial. Generalmente, los números 905 se emplean para servicios de llamadas masivas, como votaciones por teléfono o colectas, y su costo varía entre 0,15 y 0,60 euros por minuto.
Estos números suelen estar vinculados a servicios de televoto, y el precio de la llamada se establece como un importe fijo indicado en las condiciones contractuales del servicio, es decir, en esa "letra pequeña" que siempre es importante revisar. Este precio fijo no cambia según la duración de la llamada.
Números 803, 806, 807
Aquí tenemos a los conocidos (y a veces "temidos")números 906 y otros que implican un sobrecoste, el cual puede superar fácilmente el euro por minuto, además del coste por el establecimiento de la llamada.
- Los números 803: destinados a contenido para adultos.
- Los números 806: asociados al entretenimiento y ocio, siendo comunes en servicios de tarot y videncia.
- Los números 807: vinculados a servicios profesionales, como asesorías, psicología o asesoramiento legal.
Llamar desde el móvil a números 901, 902, 90X, 80X…
Es crucial tener presente que al llamar desde un teléfono móvil, incluso si se cuenta con una tarifa plana, el coste de la llamada a estos números, que se considera "compartido" o intermedio entre una llamada local y provincial, suele ser considerablemente más elevado.
A excepción de las numeraciones exactas 800 y 900, son los propios operadores quienes establecen los precios para realizar estas llamadas. En el contrato de telefonía deberías encontrar información detallada al respecto, por lo que siempre es recomendable consultar antes de realizar cualquier llamada.
